Όροι Χρήσης

Προσωπικά Δεδομένα:

Παρακαλούμε επισκεφτείτε την ενότητα: Πολιτική Απορρήτου για το σχετικό θέμα.

Αγορά Προϊόντων

Για την αγορά προϊόντων που θα βρείτε στην ιστοσελίδα betterhome.gr, μπορείτε να επιλέξετε κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

  • Τραπεζική Κατάθεση στον εξής λογαριασμό:

Τράπεζα Πειραιώς

Αρ. Λογαριασμού 5750097681993

ΙΒΑΝ GR8401727500005750097681993

(αν η πληρωμή γίνει σε ταμείο, ενδέχεται να υπάρχει κάποια επιπρόσθετη χρέωση του έκαστου τραπεζικού οργανισμού)

  • Αντικαταβολή με επιπλέον χρέωση 2€
  • Με πιστωτική κάρτα, με τη μέθοδο ανακατεύθυνσης στην ιστοσελίδα της τράπεζας.
  • Μέσω Paypal

Στη σελίδα ταμείου, μπορείτε να επιλέξετε απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας, ανακατευθύνονται στην ιστοσελίδα του συνεργαζόμενου τραπεζικού οργανισμού (Alpha Bank), όπου ολοκληρώνονται στο ασφαλές, κρυπτογραφημένο (SSL 128b) περιβάλλον της τράπεζας. Για οποιοδήποτε θέμα ασφαλείας της συναλλαγής μέσω πιστωτικής κάρτας, είναι υπεύθυνη η έκαστη συνεργαζόμενη τράπεζα.

Οι συναλλαγές μέσω Paypal, ανακατευθύνονται στην ιστοσελίδα του οργανισμού Paypal, όπου ολοκληρώνονται στο ασφαλές (SSL 128b) περιβάλλον της εταιρίας Paypal.com. Για οποιοδήποτε θέμα ασφαλείας, υπεύθυνη είναι η εταιρία Paypal

Αποστολή Προϊόντων

Τα προϊόντα αποστέλλονται με ταχυμεταφορική εταιρία πανελλαδικά. Το κόστος μεταφοράς είναι 2,90€ μέχρι 3kgr συνολικού βάρους της συσκευασίας. Για κάθε επιπλέον κιλό, προστίθεται 1€.

Για παραγγελίες μεγάλου βάρους, μπορούμε να αναθέσουμε τη μεταφορά σε μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας.

Χρόνος Παράδοσης

Για το χρόνο παράδοσης των παραγγελιών σας, ισχύουν αναλυτικά τα παρακάτω:

Η δυνατότητα παράδοσης πανελλαδικά εντός 2-4 ημερών, ισχύει για παραγγελίες με λιγότερα από 10 τεμάχια.

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 10 τεμάχια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με το χρόνο παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση καθυστέρησης για την οποία είναι υπεύθυνη η BetterHome (πχ. για τεχνικούς λόγους), θα ενημερωθείτε άμεσα.

Οι ξύλινες περσίδες, έχουν χρόνο παράδοσης 8-10 εργάσιμες ημέρες. 

Καθυστέρηση της Μεταφορικής

Αν για τον οποιοδήποτε λόγο η μεταφορική εταιρία καθυστερήσει ή δηλώσει απώλεια για κάποιο προϊόν, υπάρχει υποχρεωτικός χρόνος αναμονής 3-4 εργάσιμων ημερών για την εύρεση του προϊόντος. Κατά το διάστημα αυτό, η BetterHome καλείται να ενημερωθεί για την κατάσταση της αποστολής του προϊόντος και αν το πακέτο αποστολής δεν έχει αποκατασταθεί, θα κατασκευαστεί και αποσταλεί εκ νέου στον πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες στο χρόνο παράδοσης των παραγγελιών, επισκεφτείτε τη σελίδα: Χρόνος Παράδοσης

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, αποδέχεστε ότι η εταιρία BetterHome δε φέρει καμία ευθύνη για τυχών καθυστερήσεις ή λάθη εκ μέρους της μεταφορικής εταιρίας με την οποία συνεργάζεται, που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της BetterHome.

Η μεταφορική εταιρεία δεν ενημερώνει καθημερινά δια την κίνηση των οποιοδήποτε δεμάτων που έχουν αποσταλεί από την BetterHome στους πελάτες της και η BetterHome δεν μπορεί να γνωρίζει σε καθημερινή βάση την εξέλιξη αποστολής/παραλαβής κάθε παραγγελίας που απεστάλη.

Φ.Π.Α.

Όταν εκδίδεται τιμολόγιο για περιοχές με μειωμένο Φ.Π.Α. το τιμολόγιο θα αντιστοιχεί στο έκαστο φόρο της περιοχής (πχ. 17% για συγκεκριμένα νησιά), εφόσον ο αγοραστής έχει την ιδιότητα της Νομικής Οντότητας και όχι Φυσικού Προσώπου.

Έλεγχος Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα ελέγχονται κατά τη συσκευασία τους από την έκαστη κατασκευάστρια εταιρεία.

Ο πελάτης έχει την υποχρέωση να ελέγχει τα προϊόντα εντός 24 ωρών από την παραλαβή τους. Αν διαπιστωθεί κατά τον έλεγχο της συσκευασίας/προϊόντος:

  • Φθορά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά του προϊόντος
  • Λάθος προϊόν
  • Ελάττωμα από τον κατασκευαστή

Ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία BetterHome για να επιλυθεί άμεσα το πρόβλημα.

Εγγύηση Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από ελάχιστη νόμιμη εγγύηση 2 (δύο) ετών. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος. Για το λόγο αυτό , είναι απαραίτητο ο αγοραστής να φυλάσσει την απόδειξη αγοράς.

Η εγγύηση καλύπτει:

  • Φυσιολογικές φυσικές φθορές που προκύπτουν από τη χρήση σε βάθος χρόνου
  • Φθορές ή ελαττώματα που έχουν προκύψει από κατασκευαστικό λάθος

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

  • Φθορές που έχουν προκληθεί από λανθασμένη χρήση ή κακή μεταχείριση του προϊόντος (πχ. βίαια χρήση κλπ.)
  • Φθορές που έχουν προκληθεί τυχαία από τον αγοραστή (πχ. λεκέδες, κάψιμο, γρατσουνιές, χτυπήματα κλπ.)
  • Φθορές που έχουν προκληθεί από συνθήκες του περιβάλλοντα χώρου (πχ. υγρασία, υψηλή θερμοκρασία κλπ.)
  • Φθορές που έχουν προκληθεί από κακή συναρμολόγηση

Η BetterHome, θα εξετάσει αν το προϊόν καλύπτεται υπό τους όρους της εγγύησης και αν ναι, θα προβεί προς επιδιόρθωση ή αν αυτό δεν είναι εφικτό, προς την αντικατάσταση του. Αν το προϊόν έχει καταργηθεί, θα αντικατασταθεί με ένα παρόμοιο.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται από την εγγύηση, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα του καταναλωτή που ισχύουν από τις σχετικές υπάρχουσες διατάξεις και νόμους.

Ακύρωση Παραγγελίας

Αν επιθυμείται να ακυρώσετε μια παραγγελία, αυτό είναι εφικτό όσο η παραγγελία βρίσκεται στο στάδιο “Επεξεργασία Παραγγελίας”. Αν η παραγγελία έχει μεταβεί στο επόμενο στάδιο “Ολοκλήρωση Παραγγελίας”, όπου πλέον έχει ήδη συσκευαστεί, δεν είναι εφικτό να ακυρωθεί.

Για την ακύρωση κάποιας παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία BetterHome στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected], όπου θα γίνει άμεση τηλεφωνική επιβεβαίωση.

Επιστροφή Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την εξόφλησή του, εφόσον :

  • Δεν υπάρχει υλική ζημιά στα προϊόντα για την οποία δεν είναι υπεύθυνη ούτε η κατασκευάστρια εταιρεία, αλλά ούτε και η μεταφορική
  • Το προϊόν είναι τυποποιημένο και όχι εξατομικευμένων προδιαγραφών
  • Γνωστοποιηθεί στην εταιρεία BetterHome ο λόγος για τον οποίο γίνεται η επιστροφή του προϊόντος

Τα έξοδα αποστολής είναι του πελάτη

Για την επιστροφή ενός προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία BetterHome στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] όπου θα γίνει άμεση τηλεφωνική επιβεβαίωση του αιτήματός σας.

Στοιχεία Εταιρίας

  • Επωνυμία: BetterHome
  • ΑΦΜ: 157281968
  • ΔΟΥ: Ηρακλείου
  • Έδρα: Αργύρη Εφταλιώτη 9, Ηράκλειο, Τ.Κ. 71303
  • Αριθμός ΓΕΜ: 153201327000

Δικαιώματα Αγοραστή

Στις περιπτώσεις ευθύνης του κατασκευαστή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη εξαρτημάτων συναρμολόγησης, ο αγοραστής δικαιούται κατ’ επιλογήν του:

1. να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες

2. να μειώσει το τίμημα

Πνευματικά Δικαιώματα

Το φωτογραφικό και γραφιστικό υλικό της ιστοσελίδας της εταιρεία BetterHome, που βρίσκεστε στη διεύθυνση htmls://www.betterhome.gr, ανήκει εξολοκλήρου στην εταιρεία BetterHome. Ο επισκέπτης της παραπάνω ιστοσελίδας, μπορεί να αποθηκεύσει το εικαστικό υλικό της ιστοσελίδας για προσωπική χρήση μόνο. Οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση, απαιτεί τη γραπτή άδεια της εταιρεία BetterHome και για οποιαδήποτε νομική διαφορά επί του θέματος, ορίζεται αρμόδιο το δικαστήριο Ηρακλείου, ν. Ηρακλείου Κρήτης.

Η εταιρεία BetterHome, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ανανεώσει τους παραπάνω όρους.

BetterHome

[email protected]

Τηλ.: 2810 781888